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战时疫,保履约,共克时艰--致敬新冠肺炎防控期间坚持在一线的国际业务先行者

  当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍在继续,在防控疫情的关键时期,航天信息股份有限公司海外业务团队积极落实航天科工党组和航天信息党委的各项工作要求。航天信息党委领导高度重视海外业务工作,党委书记、董事长马天晖亲自挂帅,在指挥做好境内、境外疫情防控工作的同时,组织全体系海外业务战线紧密团结,共克时艰。航天信息海外业务团队尤其是航天信息本部对外合作部、航天信息股份有限公司海外业务分公司(以下简称海外业务分公司)、香港爱信诺(国际)有限公司(以下简称香港爱信诺)、澳门爱信诺(国际)有限公司(以下简称澳门爱信诺)、智慧产业本部北京航天金卡分公司/北京航天金盾分公司(以下简称航天金卡)、智慧产业本部广州航天软件分公司(以下简称广州航软)等海外业务成员,尽责担当、上下协同,制定并组织防控期间的项目履约方案,做好员工的安全防护,践行对客户提供优质服务的承诺,全力保障多个项目不受影响,确保境外项目平稳运行。一批批默默奉献的海外业务先行者,切实肩负和履行起疫情防控与责任坚守的重任,践行了人民至上的央企担当。

  一、疫情肆虐赴一线,香港签约拿大单

  2020年1月13日至14日,马天晖董事长挂帅带队,赴澳门特别行政区拜访中央人民政府驻澳门特别行政区联络办公室警联部、澳门特区保安司、保安部队事务局、惩教局、治安警察局、政府社会工作局等政府部门,沟通和交流情况,介绍航天信息在IT行业领域的资质、实力和成果,从高层推介合作项目;1月14日至15日,马天晖董事长带队,在马振洲副总经理及航天信息对外合作部、香港爱信诺等相关负责人的陪同下,拜访中央人民政府驻香港特别行政区联络办公室、香港特区政府企业注册处,会见招商局能源运输股份有限公司、香港扬科集团等合作伙伴并商谈合作事宜,从高层开展市场拓展工作;并于1月15日参加于香港特别行政区政府入境事务处召开的“新一代便捷申请调查系统”项目(以下简称APPLIES-2项目)启动仪式。该项目是近年来香港特区政府开展的一系列信息化建设项目中的重点项目,对于提高特区政府办公数字化、信息化程度,提升香港居民以及来港旅客的政府服务体验具有深远影响和重大意义,进一步深化了航天信息在香港信息化市场的实力与品牌影响力。

  马天晖董事长在APPLIES-2项目签约仪式上致辞

  在疫情初发、香港局势特殊的情况下,公司领导勇于担当,从公司发展大局出发,克服交通不便、局势不稳、疫情突发等各种困难,周密制定工作方案,高效紧凑安排行程,以身作则深入一线带领和推动海外业务,鼓舞士气,用实际行动充分展现了航信人高度的责任感和使命感,增强了航天信息广大员工防范疫情、促业务谋发展的信心,为航天信息2020年海外业务的良好发展布局谋篇。

  二、筹备部署不停歇,港澳项目保履约

  截至2020年1月31日,航天信息已签约的境外履约项目共11项,其中港澳特区9项。项目周期最短3年,最长15年。目前,香港地区局势复杂多变,又赶上疫情蔓延,恰逢航天信息中标Applies-2项目和香港新一代公司注册处综合资讯系统项目(以下简称CR项目)的关键履约期,系统建设时间紧、任务重。为保证多个项目的正常进度,按业主要求如期履约,航天信息港澳项目团队在公司领导带领下,坚决贯彻落实党中央、国务院的系列决策部署和航天科工、航天信息的工作要求,发扬党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,关键时刻豁得出去,顶得上来,积极与香港入境处、注册处等业主沟通协调,保障各阶段工作紧密衔接。在公司领导的全力支持下,海外业务团队针对履约项目,一方面紧急制定项目组成员在家远程办公的工作制度,采用远程演示方式与用户进行下一步的系统演示任务;另一方面,迅速成立赴港专项工作组,与香港政府积极沟通赴港现场实施事宜。2月2日起,广州航软作为春节假期期间第一批项目实施团队,顶着压力和疫情抵达香港特区,后续各项目实施团队的二批、三批梯队陆续到港,并在港进行了14天的安全隔离,待隔离期结束且身体无恙后,投入到现场项目工作中,确保按质按量按时完成项目各段任务。

  赴港澳项目组在酒店自行隔离期间办公

  航天信息在港澳地区执行的香港入境处新出入境管制系统项目(ICONS项目)、港珠澳大桥香港段出入境管制系统项目、广深港高铁香港西九龙站出入境管制系统终端等项目,需要7*24小时的运维服务,电子广告版及第二代身份证设备项目需要8小时*5天的服务。在春节期间,香港爱信诺派出9名售后运维人员,实行轮班制,每天保证有两人值守现场,在做好防护措施的前提下,负责设备运维、消毒,确保旅客顺利通关。

  港澳项目团队维护的港珠澳大桥香港口岸自助通关闸机现场

  港珠澳大桥香港口岸、莲塘/香园围口岸自助通关项目由航天金卡深圳边检团队维护,面对内地及港澳特区同时启动多个重大项目,在人手紧张的条件下进行同步建设的实际情况,团队负责人刘志强带领团队通过合理分配资源、加班连续工作,于2020年1月10日前完成大桥香港口岸二期建设施工,具备使用条件,并于2020年1月20日完成莲塘/香园围口岸所有现场施工调试工作,为新建莲塘/香园围口岸3月份开通目标做好了充分准备。

  多个港澳项目的如期履约,是一批批无私奉献的海外事业开拓者在奋力前行,他们不计安危,不讲条件,关键时刻冲锋在前。海外业务分公司的项目总监张金明放弃在北京的安逸生活及与女儿、外孙的天伦之乐,按要求返回驻地,并在隔离期间远程部署项目。香港爱信诺的卫家强在春节期间主动承担起很多离港同事的工作,居间协调客户的诉求,除夕之夜还在为了达成客户的要求积极协调境内各支队伍。香港爱信诺总经理苏钰把全公司33名同事的健康状况时刻记挂在心上,不仅详细调查掌握了同事们在假期中的动线,更实时向员工发送健康提示,第一时间传达公司本部的防疫精神和要求,第一时间收集同事们的健康状况及行程安排。香港爱信诺做到了虽然没有人员集中办公,公司运转却从不掉线。由内地外派香港爱信诺工作的梁晓妮和童廷洋,放弃了在艰难时期与家人团聚的温暖,选择在境外开拓付出,义无反顾,没有怨言,只为了航天信息承建的项目能如期履约。自助通关项目团队驻地深圳,项目成员完全来自内地,在香港现场实施期间,为降低项目境外住宿成本,每天起早贪黑往返深港两地。经过多个项目的历练,该项目团队克服了两地在制度、法规、文化、技术标准、语言等各方面差异与困难,用实际行动与结果获得了香港入境处的高度认可。

  三、春节期间不打烊,远在非洲驻现场

  乌干达税控与电子发票系统项目(以下简称乌干达项目)是航天信息签约的首个国家级海外税务竞标项目,实现了航天信息税务信息化业务走向海外市场的重大突破。该项目采用当前主流的互联网技术架构和国际标准的加解密算法,为乌干达提供一套税控机具和电子发票开具管理系统,帮助乌干达税务局减少偷税漏税行为,增加税收。目前,乌干达项目正处于上线前期的关键阶段,现场需要将已发布的系统版本部署到测试环境,交付客户测试团队进行测试,解答客户提出的问题,并将客户的测试结果进行梳理,及时反馈到国内项目团队处理。

  为保证项目的顺利上线,国际业务团队两名成员田德飞和刘健主动放弃与家人团聚的机会,春节期间驻守海外,在项目现场为客户排忧解难,与乌干达税局IT团队共同推进项目实施工作。考虑到国内的疫情以及项目上线的压力,两人又主动放弃如期回国的机会,选择继续留在乌干达执行项目。为了让客户放心、安心,两位同志按照乌干达业主方要求进行相关卫生保障工作,购买了消毒液等防护用品,自觉每日使用。

  乌干达项目组田德飞、刘健在当地税务局工作现场

  坦桑尼亚桑给巴尔酒店业税收监控管理系统项目(简称桑岛项目)是航天信息凭借税控行业多年的经验积累,将国内方案输出海外的第一个项目。该项目已成功实施,为成功拿下乌干达项目提供了有力的业务与技术经验保障。目前该项目已进入维护期,为保障系统的稳定运行不出故障,海外业务团队成员刘立夫放弃春节和家人团聚的机会,一个人坚守海外,承担了整个项目的运维工作。疫情发生后,他准备了口罩、手套、消毒液等预防物品,积极预防,同时向业主方解释说明新型冠状肺炎的预防,以及中国政府正在积极应对采取的各项措施等。

  桑岛项目组刘力夫在当地税务局工作现场

  没有华丽的语言,没有响亮的口号,他们远隔重洋,日复一日地用异国语言做着平凡的工作;听不见春节的欢庆,闻不到饺子和元宵的飘香,他们割舍着对家人的思念和担忧,忍受着孤独,将满腔的热情投注于项目中;为了海外事业他们全心全意,没有因为疫情而影响工作,以一如既往的专注和专业的服务赢得了业主的认可。因为他们的值守和奉献,航天信息海外事业薪火相传。

  四、假日岗休人不歇,远程办公共协同

  2020年的春节对每一个人而言都意义非凡,在自我岗位的忠于职守就是对社会的最大贡献。海外业务团队年轻同志冯嘉量,在春节前疫情已经暴露出严峻态势情况下,坚守工作岗位,主动放弃外出计划,专心安排和沟通联络各地项目,与境外业主密切沟通。他考虑到所负责的港澳地区境外项目客户的工作日与内地春节假期时段的差异,假期期间没有间断过与各项目业主方、本地分包方团队的信息沟通与工作安排。大年初一一早,海外业务分公司副总经理武健便在工作群里,与负责香港地区项目的同事们商议某履约项目如何尽快满足客户在开发计划方面的新要求。

  香港项目组、乌干达项目组春节假期期间召开远程协同会议

  税控项目组在测试开发过程中,海外业务分公司副总经理贾希强考虑到由于与当地税局在文化、习惯、认知方面存在较大的差异,需要沟通解释以及完善开发测试的问题较多,同时预测到疫情来势凶猛,他果断决定放弃休假,于大年初一,从河北承德驱车赶回驻地,开始协调项目非洲现场、在全国各地休假的同事以及河北航天信息技术有限公司(以下简称河北航信)开展远程协同办公,坚持每天对税局提出的问题和需求,予以沟通解释,对需要开发完善的工作进行分类处理,并明确责任人和完成时限。同时,在他的带动下,海外业务分公司项目实施及服务部和产品方案部两个部门的连俊、柳阁文、王永敬、崔真真等全体人员、河北航信薛方、贾保、杨真真等项目主要人员,也主动放弃春节休假、提前返回驻地开启办公模式,克服时差,利用微信、QQ进行跨国远程协同办公、共克时艰,为项目顺利实施有力支持和保障。

 

 

 

  

项目组部分人员远程协同办公

  广州航软项目团队成员在收到紧急赴港通知后,毫不犹豫放弃休假,立即赶往目的地,投入项目工作。项目组里有父亲患有轻微老年痴呆且生病需要照顾的周跃林,老父亲平时出门需要儿子陪伴,但在老人知道了项目的重要性后,一直鼓励儿子安心出差工作;有孩子年幼、老人需要照顾的陈丽华、吴婉睿和任仕;有新婚不久的文兆明,刚刚领了结婚证,就告别新婚妻子奔赴一线;有过敏不适的叶秀,去医院领药后就拎着行李奔赴目的地;还有因病接受了两场手术的覃瑞伟,虽不能亲至香港,但在手术后第二天就坚持远程办公……每一位海外团队成员的身上,都体现出高度的工作热情和担当态度,他们不计安危,不讲条件,没有节假日,没有休息日,客户的需求就是工作的方向和指令。他们的无怨无悔,默默奉献,助力了航天信息海外业务的蓬勃发展。

  广州航软赴港项目组集结香港

  让客户放心,是我们追求的品质,也是航天信息在国际市场上的郑重承诺。春节期间,新冠肺炎疫情蔓延,在航天信息党委副书记、总经理陈荣兴的亲自部署下,海外业务团队与各方业主积极沟通并发出函件,说明航天信息在防疫期间,一定会克服困难,积极采取针对性措施应对疫情,切实保障项目实施进度。

  项目团队在一线的奋力拼搏,离不开航天信息本部对外合作部在外事管理及应急处置方面的协同配合。疫情严峻,外事处王璞争分夺秒,千方百计为境外人员做好各项外事工作,并对出境人员做好行前外事教育及防疫培训,与团队上下一心,积极协同,保障了各个环节无缝对接。

  摧伤虽多意愈厉,直与天地争春回。疫情就是命令,防控就是责任。航天信息海外业务团队在做好防控疫情的同时,不负众望,不辱使命,守初心、担重任,守护同胞,保障履约,切实做好国际重大项目的实施和运维,为国家坚决打赢疫情防控阻击战做出贡献!

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